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第04章 制造良好氛围:打消被问询者的抵触情绪
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日常沟通中,当我们需要询问的时候,难免会遇到对方不想开口的情况。
其实,询问也需要言语铺垫,不能一开口就问,而是需要循序渐进,首先要制造良好氛围,这样可以有效打消被问询者的抵触情绪。
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