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第08章 询问中仔细听:探知对方真实内心再有针对性问询
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日常交际中,一问一答构成了整个沟通流程,那是否表示在询问时就要不停地问呢?当然不是,在一问一答环节中,有一个关键点容易被忽略,即倾听。
当我们抛出问题后,对方作出回答时,我们需要保持好倾听的状态,这才有利于接下来问出更好的问题。
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