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03 一页纸的文件比任何说明都有效（第1页）

03　“一页纸”

的文件比任何说明都有效

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想要传达什么的时候，你是不是觉得语言是最好的手段，认为“只要花费口舌努力说明，就一定可以让对方理解”

？

但是，有时候一页纸要比语言更简单，更能准确地把要点传达给对方。

在主题公园里被问路时最好的指路方式

假设你现在在一个很有人气的主题公园，一个陌生人在入口不远处问你最新的娱乐设施在哪里。

假如你知道那个地方，你会如何告诉这个人该怎么走呢？

请从下面三个选项中选出你觉得最恰当的传达方式。

（1）凭借以前来的时候的记忆，进行口头说明。

（2）确认手中的地图，一边看一边口头说明。

（3）给对方看你手上的地图，指出现在所在地以及目的地，加以简单说明。

怎么样？

恐怕（3）最能表达清楚吧。

而且，这也是使用语言最少的说明方法。

选（1）和（2）的话，你可能需要向他解释“直走，前面有一排卖特产的店，走过那一排店，能看到一个饭馆，然后左拐……”

等等。

而第3个方法只要用手指在地图上指一指，告诉他“我们现在在这里，你要找的娱乐设施在这里”

即可。

即使是语言不通的外国人问路，也能凭借身体语言准确地传达给对方。

说再多话，不如给他看一张地图更能准确、迅捷地传递信息。

实际上，“丰田一页纸”

和这张“地图”

发挥着同样的作用。

“一页纸”

不是一读便知，而是一看便知。

说明内容的时候，用最少的语言就能轻松解决问题。

而让这些便捷成为可能的，正是在丰田公司里学到的“一页纸”

的三个特征。

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