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§创造环境语气和善（第1页）

§创造环境，语气和善

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说服环境是展开说服的前奏。

对游说人来说，在说服时应该想方设法调节谈话的气氛。

如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令方式，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就往往是友好而和谐的，说服也就容易成功；反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。

毕竟人都是有自尊心的，谁都不希望自己被他人毫不费力地说服而受其支配。

有一位中学老师接管了一个差班班主任的工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。

这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。

后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧？”

学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。

老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。”

学生一听就高兴了。

老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。

在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。

还有一位业务员刚刚被提升为业务主管，就正好赶上公司安排各个业务部门进行文艺会演，这对于这位新任业务主管而言无疑是个挑战。

对于未能提升的职员来说，他们选择的发泄方式唯有消极怠工、怠于听命。

为了调动自己下属的积极性，这位业务主管并没有强调自己的权力和不服从命令的后果，而是和各位职员亲切地交流，还煞费苦心地宴请了自己的下属。

就这样，各位职员感到心里有愧、过意不去，就纷纷配合这位业务主管展开文艺会演的排练工作并取得了优异的成绩。

上面这两个人的说服之所以能够成功，关键在于对团队气氛的调动和激励机制的应用，并排除了以权压人、以势压人的不良作风，才最终得到了自己学生和下属的支持。

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