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批评的技巧（第1页）

批评的技巧

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批评人是一门学问，也是一种艺术。

做上司的可能要经常遇到批评下属的情形，这就需要掌握一些技巧。

这样，才能做到既达到了教育的目的，又给自己树立了威信，还不致使下属产生抱怨、抵触等情绪，影响了上下级关系和工作质量。

批评下属，在以下几个方面必须注意：

（1）批评要尊重事实。

实事求是，是什么就是什么，不能无限上纲。

（2）要对所犯错误的轻重、大小、性质、危害进行恰如其分的分析，让被批评者心服口服。

不能不分青红皂白，劈头盖脸就是一阵猛训。

头脑要冷静，态度要端正。

（3）批评要坚持一分为二。

对于偶然出错的下属应全面考虑其优缺点，以平稳的语气开展批评，与对方处于平等地位，以便于下属接受。

（4）掌握火候，做到恰到好处。

不能揪住辫子不放，一棍子打死。

（5）把握分寸。

要根据错误的大小、轻重给予不同程度的批评、教育。

批评的目的是教育人，帮助人，不是整人。

（6）对有抵触情绪的下属，批评的措辞不妨尖锐些，语气激烈一些。

（7）对固执倔强的下属，批评要讲究层次，逐步深入。

（8）对有主见的下属采用商讨式批评。

态度要平心静气，语气缓和。

（9）对有悟性的下属，可以多用提醒、启示式的语言。

尽量让他自己去认错。

（10）对同时犯错误的下属采用参照式批评，借助他人、他事，采用对比方式进行批评。

（11）对错误较小、情节较轻的下属，批评时可以提问为主，用提问的方式表示要批评的事。

（12）当面批评，不要背后乱议论。

这样有利于双方的沟通。

（13）批评加关怀，要帮助被批评者解决问题。

以情感人。

（14）正面说理，以理服人。

不以态度压人。

（15）做好善后工作。

批评之后，要注意下属的反应、行动。

看他是否已接受了批评，并已改。

（16）批评之前先表扬。

任何人都有优点。

当你先表扬他的优点以后，再去批评他，这样人们更乐意接受。

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